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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA Y EL SERVICIO DE LUCY

1. Términos y Condiciones de Uso

(i) Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones de Uso"), rigen y se aplican a todos los usuarios de la Plataforma a la que se accede en "http//Lucy-vet.com" junto con sus páginas, funcionalidades o en el que en el futuro lo reemplace y del Servicio (conforme dicho término se define más adelante). "DE PATAS S.A.S", una sociedad anónima simplificada registrada bajo las leyes de la República Argentina, es el titular de la Plataforma y del Servicio.

2. INTERPRETACION

2.1. Aplicación y Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso son aplicables a todos los Usuarios de la Plataforma y del Servicio aún cuando no estén registrados. Los mismos gobiernan el acceso y uso del Sitio, las Aplicaciones y el Contenido Colectivo.

Con solo acceder o utilizar la Plataforma o servicios, o bien postear, se asume que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado lisa y llanamente la vinculación legal a estos Términos y Condiciones de Uso; que rigen la relación entre DE PATAS S.A.S "Lucy, la asistente virtual de salud animal basada en IA" y cada uno de los Usuarios y con todos aquellos que interactúan en la Plataforma y/o usan el Servicio, sin perjuicio de la plena vigencia de cualquier otra documentación que el Usuario hubiera suscripto. Estos Términos y Condiciones de Uso pueden ser periódicamente actualizados sin notificación previa, siendo publicados en http//Lucy-vet.com/terminos; y pudiendo el Usuario revisar la versión más reciente en la Web en todo momento. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, no podrá utilizar la Plataforma, ni el Servicio, solicitando al Usuario se abstenga de hacerlo. Estos Términos y Condiciones de Uso se complementarán con las eventuales carteleras y avisos que el titular de la Plataforma publique en la misma.

2.2. Interpretación

En estos Términos y Condiciones de Uso, a menos que el contexto exija lo contrario: (i) la referencia a cualquier ley o disposición legal incluye a aquellas disposiciones reglamentarias dictadas por las autoridades competentes, de cualquier jerarquía y/o jurisdicción que fuesen, así como a sus modificaciones; (ii) el singular incluye al plural y viceversa; (iii) la referencia a una persona incluye a sociedades comerciales, uniones transitorias de empresas, asociaciones, autoridades, divisiones o reparticiones gubernamentales; (iv) la referencia a un género incluye al otro; (v) la referencia a un considerando, cláusula o anexo es efectuada con respecto a un considerando, cláusula o anexo de estos Términos y Condiciones de Uso; y (vi) la referencia a cualquier Parte de estos Términos y Condiciones de Uso o cualquier otro documento o convenio, incluye a los sucesores y cesionarios permitidos de dicha Parte.

2.3. Definiciones

En estos Términos y Condiciones de Uso, a los siguientes términos se les asignará los siguientes significados:

  • "Contenido": significa toda la información ingresada por el Usuario en la Plataforma, incluyendo: a) datos personales o de contacto, b) información sobre su mascota (nombre, especie, edad, síntomas, antecedentes médicos, historial clínico, tratamientos, etc.), c) imágenes, estudios clínicos o de laboratorio (como análisis de sangre, radiografías, ecografías, etc.) que el Usuario pueda subir voluntariamente, d) así como cualquier otro dato relevante para la orientación. También se incluye dentro de esta definición toda respuesta u orientación generada automáticamente por LUCY-VET en función de dicha información. Este Contenido se utilizará exclusivamente con los fines previstos en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con la Política de Privacidad vigente.
  • "Daños Indemnizables": tiene el significado que se le asigna en la Cláusula 7.1 de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • "Datos" y/o "Datos de Usuario": significan los datos incluidos en el Contenido y/o la información del Usuario, o que otros Usuarios pueden obtener en la Plataforma o que los Usuarios otorgan a la Plataforma para su registración o las orientaciones solicitadas.
  • "Información Confidencial": significa toda la información técnica, operativa, comercial y estratégica sobre la Plataforma, su uso, configuración, Contenido, preguntas, reportes, soluciones y sobre las operaciones llevadas a cabo, directa o indirectamente, por DE PATAS SAS o por alguna de sus sociedades vinculadas respecto de la Plataforma y/o del Servicio.
  • "Leyes Aplicables": significa "respecto de cualquier persona", todas las constituciones, tratados, leyes, disposiciones legales, códigos, ordenanzas, resoluciones, decretos, normas y reglamentaciones aplicables de cualquier entidad gubernamental obligatoria para dicha persona o a los que dicha persona estuviera sujeta.
  • "Marcas de DE PATAS SAS": tiene el significado que se le asigna en la Cláusula 8.1 de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • "Orientación": interacción (preguntas y respuestas) resultante de la pregunta de índole privada y paga que realiza un usuario solicitante a LUCY-VET.
  • "Personas Indemnizables": tiene el significado que se le asigna en la Cláusula 7.2 de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • "Pesos" y "$": significa la moneda de curso legal en la República Argentina.
  • "Plataforma": significa el conjunto de aplicaciones, módulos e interfaces digitales web y/o móviles, consistente en una estructura de comunicación virtual y publicitaria, que conecta LUCY, Asistente virtual proveedora de información y consejos con usuarios buscadores de información y consejos (Usuarios Solicitantes), que se materializa en un entorno Digital Interactivo e Inteligente, denominado "Lucy-vet.com" y/o con cualquier otro nombre que se quiera designar a la Plataforma.

DE PATAS S.A.S es la titular de LUCY-VET, la asistente virtual de salud animal basada en inteligencia artificial, y es responsable por el correcto funcionamiento de la plataforma. No obstante, DE PATAS S.A.S no garantiza que la información brindada por Lucy sea aplicable a cada situación individual ni sustituye la consulta presencial con un profesional veterinario.

DE PATAS S.A.S no se responsabiliza por el comportamiento de los Usuarios en el uso de las aplicaciones, módulos e interfaces digitales web y/o móviles, ni por las decisiones tomadas por los Usuarios en base a la orientación brindada por LUCY-VET.

Ciertas áreas de la plataforma web o de la App pueden tener diferentes Términos y Condiciones, los cuales podrán requerir una aceptación adicional.

  • "Servicio": significa el acceso a la plataforma operada por DE PATAS S.A.S., incluyendo la interacción con LUCY-VET, su asistente virtual de salud animal basada en inteligencia artificial, junto con funcionalidades adicionales como suscripciones, beneficios exclusivos y pagos integrados.

LUCY-VET brinda orientación general no urgente en salud y bienestar animal. No constituye diagnóstico, prescripción ni tratamiento, y no reemplaza la consulta presencial con un médico veterinario. Toda la información ofrecida por LUCY-VET se genera de forma automatizada y debe ser utilizada únicamente como guía general. El Usuario comprende y acepta que es responsable por las decisiones que tome con base en dicha orientación.

En situaciones de urgencia o ante dudas clínicas, el Usuario debe acudir directamente a un profesional veterinario matriculado. Si considera que su mascota presenta una emergencia médica, debe acudir de inmediato a su veterinario de confianza o al centro de atención más cercano. Los Servicios disponibles a través de la plataforma están destinados únicamente a usos no urgentes. LUCY-VET no proporciona atención de emergencia ni sustituye el juicio clínico profesional, especialmente cuando se requiere conocimiento/contacto directo del estado del animal.

En caso de que se integren, en el futuro, productos o servicios adicionales —como venta de artículos, seguros o conexión con veterinarios humanos— estos estarán debidamente identificados y sujetos a condiciones específicas, sin alterar la naturaleza de LUCY-VET como sistema de orientación automatizado.

DE PATAS S.A.S. es responsable por el funcionamiento de LUCY-VET, pero no garantiza la aplicabilidad de sus respuestas a todos los casos individuales ni se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente con base en la información brindada. El uso de la plataforma es bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.

  • "Términos y Condiciones de Uso": significa estos Términos y Condiciones de Uso, conforme los mismos puedan ser modificados unilateralmente por DE PATAS S.A.S, y que se aplican a todos los Usuarios Solicitantes de la Plataforma y/o del Servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir del momento en que las mismas sean publicadas en http//Lucy-vet.com/terminos y/o notificadas al Usuario, lo que ocurra primero.
  • "Usuario": significa la persona mayor de 18 años que garantiza y manifiesta que se encuentra facultado para aceptar los términos y condiciones y cumplir con los mismos USUARIO SOLICITANTE (buscador de información y consejos), que ha entrado y/o se ha registrado en la Plataforma, para solicitar orientación y el usuario que de cualquier manera utiliza el Servicio y/o cualquier otra persona que se relaciona a través de la Plataforma y/o del Servicio.

3. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

3.1. Vigencia

Estos Términos y Condiciones de Uso regirán durante todo el plazo en que el Usuario haga uso de la Plataforma y/o del Servicio, excepto por lo establecido en la Cláusula 3.3 de estos Términos y Condiciones Uso.

3.2. Exclusión de Usuario

Si un Usuario infringiera estos Términos y Condiciones de Uso y/o cualquier Ley Aplicable respecto de la Plataforma y/o el Servicio, podrá ser excluido como Usuario en forma inmediata, sin necesidad de notificación alguna al Usuario, quien renuncia a realizar reclamo alguno a la Plataforma, al Servicio y/o a sus titulares.

3.3. Uso del Servicio y/o de la Plataforma

DE PATAS S.A.S autoriza al Usuario al uso del Servicio y/o de la Plataforma, en forma provisoria, gratuita, no exclusiva, no transferible, sin derecho a licenciar y revocable en cualquier momento, para descargar e instalar una copia de las Aplicaciones en cualquier dispositivo compatible que el Usuario posea o controle, y ejecutar dicha copia de las Aplicaciones únicamente para su uso personal propio y siempre sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso. El Servicio brindado por DE PATAS S.A.S. a través de la Plataforma y de LUCY-VET está disponible para usuarios ubicados en la República Argentina y en otros países de Latinoamérica, siempre que el acceso y uso del mismo no infrinja la legislación local aplicable al Usuario.

El Usuario es el único responsable de verificar que el uso de la Plataforma en su jurisdicción esté permitido y no se encuentre restringido por normativas locales en materia de salud, protección de datos, comercio digital, o inteligencia artificial. DE PATAS S.A.S. se reserva el derecho de limitar o restringir el acceso a ciertos territorios si lo considera necesario por razones legales, técnicas o de estrategia comercial.

3.4. Uso del contenido de DE PATAS S.A.S y Licencia de Contenido de Usuario

Sujeto al cumplimiento de su parte de estos Términos, DE PATAS S.A.S le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para (i) acceder y ver cualquier Contenido de LUCY-VET únicamente para sus fines personales y no comerciales y (ii) acceder y ver cualquier Contenido de Usuario al que se le permita el acceso, únicamente para sus fines personales y no comerciales.

No tiene derecho a sublicenciar los derechos de licencia otorgados en esta sección.

No usará, copiará, adaptará, modificará, preparará trabajos derivados, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, ejecutará públicamente, transmitirá, difundirá o explotará la plataforma, Servicios o Contenido Colectivo, excepto cuando esté expresamente permitido en estos Términos.

No se le otorgan licencias ni derechos por implicación o de otro modo bajo ningún derecho de propiedad intelectual propiedad o bajo el control de DE PATAS S.A.S o sus licenciantes, a excepción de las licencias y derechos expresamente otorgados en estos Términos.

4. REGISTRO DEL USUARIO Y USO DEL SERVICIO

4.1. Registro del Usuario

Como condición esencial para el uso de la Plataforma y/o del Servicio, el Usuario declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento, debiendo registrarse en la Web http//lucy-vet.com, obligándose a: (i) No tener más de una (1) cuenta activa (ii) proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona del modo requerido en los formularios de registro del Servicio (información denominada en adelante, los "Datos de Registro"), si lo hubiere, debiendo registrarse con su propio nombre, y (iii) mantener y actualizar en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si el Usuario suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si tenemos bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o especialmente si crea más de una cuenta, les podremos suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro de la Plataforma y/o del Servicio (o cualquier parte del mismo)

4.2. Cuenta de Usuario, Contraseña y Seguridad

Como parte del proceso de registración, se podrá solicitar al Usuario que se identifique y registre una cuenta y una contraseña. DE PATAS S.A.S se reserva el derecho de rechazar o modificar la designación de la cuenta y/o la contraseña, en caso que la misma hubiese sido utilizada por otro Usuario con anterioridad, y/o fuese fácilmente vulnerable y/o afecte principio de convivencia, la moral y/o las buenas costumbres. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, siendo también único y absoluto responsable por todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta independientemente de que haya autorizado dichas actividades o acciones; comprometiéndose a: (i) notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o de cualquier otra violación de seguridad, y (ii) asegurarse de que su cuenta de Usuario sea cerrada al final de cada sesión. El Usuario será el único responsable por la pérdida de su contraseña, y no nos obligamos a su reposición inmediata. DE PATAS S.A.S no se responsabiliza por la inviolabilidad de la transmisión de datos o Contenido cursado por las redes de telecomunicaciones o por cualquier otro medio telemático que estuviere fuera de su estricto control y/o de los reportes que el Usuario curse.

4.3. Orientaciones solicitadas

El Usuario se obliga en forma incondicional e irrevocable a solicitar orientación con información verdadera, correcta, actual y completa. Si el Usuario realiza cualquier acción con información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si DE PATAS S.A.S tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, DE PATAS S.A.S tendrá el derecho de suspender o excluir al Usuario del Servicio y/o de la Plataforma (o cualquier parte del mismo).

4.4. Condiciones de Uso del Servicio y conducta del Usuario

El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio y la Plataforma, en la medida que cumpla en todo momento con las cuestiones que se detallan a continuación, sabiendo que comprende y acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan aplicarse a su uso de la plataforma, Servicios y Contenido. Además, el Usuario declara en forma irrevocable que, y se obliga a:

  • (i) Es exclusivo responsable del contenido de la información que transfiera, descargue, publique o almacene en la Plataforma;
  • (ii) Cumplirá en todo momento con estos Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y/o del Servicio;
  • (iii) Utilizará el Servicio y la Plataforma únicamente con fines lícitos; encontrándose expresamente prohibido todo uso, fijación, reproducción, transmisión y distribución de cualquier material protegido por el derecho de autor, marcas registradas o no, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, sin la debida autorización por escrito de los respectivos autores y propietarios de las obras, como asimismo la publicación y distribución de todo material obsceno, difamatorio o que constituya una amenaza o contraríe las buenas costumbres, el orden público y/o las Leyes Aplicables;
  • (iv) No utilizará el Servicio y/o la Plataforma para Spamming (envío indiscriminado de mensajes de correo electrónico a personas que no lo solicitan, con fines de publicidad, propaganda u otros), u otro tipo de mensajes molestos; no podrá difamar, abusar, acosar, hostigar, amenazar o de otra forma infringir los derechos de otras personas; no podrá cargar archivos que contengan software u otro material que contengan virus, troyanos, gusanos, sistemas de cancelación de exposiciones (cancelbots), bombas de tiempo, archivos dañados, o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de la Plataforma y/o de los equipos de DE PATAS S.A.S y/o de terceros;
  • (v) No falsificará o eliminará atribuciones de autoría, avisos legales, designaciones o etiquetas de propiedad en el origen o en la fuente del software u otro material contenido en un archivo;
  • (vi) No restringirá o inhabilitará a otros Usuarios de la Plataforma y/o del Servicio, la utilización de la Plataforma o sus servicios y/o accesos;
  • (vii) No infringirá códigos de conducta alguno u otras instrucciones que sean aplicables para cualquier servicio o acceso en particular;
  • (viii) No recogerá o recopilará, sea en forma sistemática o no y sin autorización expresa de DE PATAS S.A.S, información acerca de terceros u otros Usuarios del Servicio y/o de la Plataforma, incluidas direcciones de correo electrónico;
  • (ix) No infringirá ninguna Ley Aplicable, reglamento municipal, provincial, nacional o de otro tipo, o cualquier orden judicial;
  • (x) No publicará, trasmitirá o distribuirá documentos de identificación, ni información contable o financiera de ninguna persona o entidad en la Plataforma.
  • (xi) Se abstendrá de cargar, publicar, postear, enviar transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición Contenido que viole o aliente cualquier conducta que violaría cualquier ley o regulación aplicable o dé lugar a responsabilidad civil, sea violento o amenazante o promueva violencia o acciones que amenazan a otra persona; o (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas; sea ilegal, fraudulento, falso, engañoso, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, ofensivo, calumnioso, invasivo de la privacidad de terceros, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma cuestionable o que vaya en contra de la moral y las buenas costumbres
  • (xii) No realizará declaraciones falsas;
  • (xiii) No manipulará identificadores para desviar el origen de algún Contenido transmitido por medio de la Plataforma o mediante el uso del Servicio;
  • (xiv) Se abstendrá de cargar, publicar, enviar, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún Contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad de algún tercero o de DE PATAS S.A.S;
  • (xv) Se abstendrá de cargar, publicar, enviar, transmitir o de cualquier otra forma poner a disposición cualquier anuncio y/o materiales promocionales no autorizados previa y expresamente por DE PATAS S.A.S;
  • (xvi) Se abstendrá de cargar publicar, enviar, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software, hardware o equipo de telecomunicaciones en general ya sea a través procesos manuales o automatizados;
  • (xvii) Se abstendrá de interrumpir el flujo normal de diálogo, eliminar preguntas, orientaciones, reportes o contenido enviado por cualquier usuario de la Plataforma, o realizar cualquier acción que de cualquier forma afecte o pueda afectar negativamente la posibilidad de otros Usuarios de realizar acciones o vincularse en intercambios en tiempo reales;
  • (xviii) Se abstendrá de interferir o interrumpir el Servicio, servidores, o redes conectadas al Servicio o la Plataforma, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes conectadas al Servicio y/o a la Plataforma;
  • (xix) Se abstendrá de acechar o de cualquier otra forma hostigar a un tercero;
  • (xx) Se abstendrá de colectar o guardar datos personales de otros Usuarios de la Plataforma y de cualquier persona;
  • (xxi) Se abstendrá de copiar datos de la Plataforma, ni llevará a cabo con los datos o Contenido de la Plataforma, cualquier trabajo, recopilación ni estadísticas de ningún tipo, utilizarla como base de datos; estando expresamente prohibido citar al Servicio y/o a la Plataforma como base de estadísticas o censos de ningún tipo;
  • (xxii) Se abstendrá de transferir, directa o indirectamente, cualquier Contenido de la Plataforma y/o del Servicio, a ninguna red publicitaria, intercambio de anuncios, agente de datos u otro conjunto de herramientas relacionado con la publicidad, aún cuando el Usuario que haya publicado tal Contenido consiente en dicha transferencia o uso; ya que los Datos de los Usuarios y/o los Datos de Registro son de exclusiva propiedad de DE PATAS S.A.S;
  • (xxiii) Se abstendrá de comercializar, vender y/o de cualquier otro modo transferir, el Contenido de la Plataforma;
  • (xxiv) No podrá realizar mejoras, modificaciones o innovaciones al Servicio, ni a la Plataforma, bajo ninguna circunstancia, bajo apercibimiento de deber pagar los daños y perjuicios que pudiere causar con tales conductas.
  • (xxv) No se registrará para más de una cuenta de LUCY-VET, la asistente virtual de salud animal basada en IA;
  • (xxvi) No contactará LUCY-VET para cualquier propósito que no sea hacer una pregunta relacionada con los servicios;
  • (xxvii) No reclutará o solicitará de otro modo a cualquier otro Usuario que se una a servicios o Sitios web de terceros, incluidos servicios o Sitios web que sean competitivos para los Servicios de DE PATAS S.A.S, sin la aprobación previa por escrito de DE PATAS S.A.S;
  • (xxviii) No suplantará a cualquier persona o entidad, o falsificará o tergiversará de otra manera Usted mismo o su afiliación con cualquier persona o entidad; utilizará scripts automatizados para recopilar información o interactuará de otra manera con la plataforma o Servicios;
  • (xxix) El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada tanto sobre sí mismo como sobre sus mascotas, y a no utilizar identidades falsas, inexactas o fraudulentas.
  • (xxx) Asimismo, se compromete a utilizar la plataforma con buena fe, respetando las condiciones establecidas por DE PATAS S.A.S. para el acceso a los Servicios, incluyendo los valores económicos que se puedan establecer en relación con orientaciones, suscripciones u otros beneficios.
  • (xxxi) No utilizará, mostrará, duplicará o enmarcará la plataforma, o cualquier elemento individual dentro de la plataforma y los servicios, nombres de compañías o marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad, o el diseño y diseño de cualquier página o formulario contenido en una página, sin el consentimiento expreso por escrito de DE PATAS S.A.S;
  • (xxxii) No intentará probar, escanear o verificar la vulnerabilidad de cualquiera de los sistemas o redes de DE PATAS S.A.S, o violar cualquier medida de seguridad o autenticación;
  • (xxxiii) No evitará, omitirá, eliminará, desactivará, alterará, decodificará o eludirá cualquier medida tecnológica implementada por DE PATAS S.A.S, cualquiera de sus proveedores o cualquier otro tercero (incluido otro usuario) para proteger la plataforma y, los Servicios o el Contenido colectivo;
  • (xxxiv) No forjará cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias, o de alguna manera utilizará el Sitio, Servicios, Aplicaciones o Contenido colectivo para enviar información alterada, engañosa o falsa que identifica la fuente;
  • (xxxv) No intentará descifrar, descompilará, desensamblará o aplicará ingeniería inversa al software utilizado para proporcionar la plataforma, los Servicios, el Contenido colectivo; o
  • (xxxvi) No abogará, alentará o ayudará a cualquier tercero a hacer lo anterior.

DE PATAS S.A.S puede investigar y enjuiciar violaciones de cualquiera de los anteriores puntos dentro de los alcances de la ley. DE PATAS S.A.S puede involucrar y cooperar con las autoridades policiales para enjuiciar a los Usuarios que violen estos Términos. DE PATAS S.A.S no tiene la obligación de controlar su acceso o uso de la plataforma, Servicios o Contenido Colectivo o para revisar o editar cualquier Contenido del Usuario, pero tiene el derecho de hacerlo a su exclusivo criterio.

DE PATAS S.A.S se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que DE PATAS S.A.S, a su sola discreción, considere objetable por cualquier motivo, en violación de estos Términos o de otra manera perjudicial para el Sitio, Aplicaciones o Servicios.

4.5. Conexión del Usuario

El Usuario será responsable por el buen uso del Servicio y de la Plataforma, siendo exclusivamente responsable de la conexión que utilice para poder utilizar el Servicio y conectarse a la Plataforma, el cual podrá incluir cargos de terceros (tales como cargos del proveedor de acceso a Internet o de comunicaciones, tecnología Wi-fi, 3G, 4G o 5G), siendo el Usuario el responsable de pagar tales cargos; comprometiéndose expresamente a evitar realizar cualquier tipo de acción que dañe o pueda dañar sistemas, equipos, servicios accesibles o sitios web, directa o indirectamente a través del Servicio o de la Plataforma. DE PATAS S.A.S no está obligada a proveer ningún equipo/dispositivo o programa de software para que el Usuario acceda a la Plataforma o al Servicio y no tendrá responsabilidad alguna respecto de la conexión que utilice el Usuario; declarando este último conocer y poseer, todos los requerimientos técnicos necesarios para la compatibilidad entre la Plataforma y sus propios equipos/dispositivos para acceder al Servicio. El Usuario deberá contar con todo el equipo necesario para acceder al Servicio y será responsable del mismo, este acuerdo se aplicará con igual fuerza y medida a su visita, acceso, registro y uso de la plataforma y/o los servicios a través de dichos equipos/dispositivos. Además, el Usuario presta conformidad a que la Plataforma y/o el Servicio requieran la utilización de tecnología GPS para determinar la localización del Usuario.

4.6. Modificaciones al Servicio y/o a la Plataforma

DE PATAS S.A.S o sus respectivos proveedores pueden hacer modificaciones o mejoras en el Servicio y/o en la Plataforma en cualquier momento, consintiendo el Usuario que el Servicio se presta "tal como es" o como fuera modificado a cada momento.

4.7. Revisión de Contenido

El Usuario será el exclusivo responsable del Contenido que publique o exponga a través de la Plataforma y/o mediante el uso del Servicio. No obstante, el Usuario conoce y acepta que DE PATAS S.A.S podrá, pero no estará obligada a: (i) Retirar cualquier Contenido o información que se publique en la Plataforma si considera que infringe los preceptos establecidos en estos Términos y Condiciones de Uso; (ii) Retirar contenido de Usuarios cuando considere que los mismos son inexistentes o fuere informado de su inexactitud; siendo que también se podrán desactivar las cuentas de tales Usuarios y no permitir que se registren nuevamente; y (iii) cancelar temporal o permanentemente el uso a cualquier Usuario, si DE PATAS S.A.S considera que se ha incumplido de cualquier modo estos Términos y Condiciones de Uso.

4.8. Cancelación de cuenta

En caso de que DE PATAS S.A.S rescinda estos Términos, o su acceso a nuestra plataforma y Servicios o desactive o cancele su Cuenta de LUCY-VET, El Usuario será responsable por todos los montos que adeude. Puede cancelar su cuenta de LUCY-VET, en cualquier momento comunicándose con DE PATAS S.A.S. Tenga en cuenta que, si cancela su cuenta de LUCY-VET no tenemos la obligación de eliminar o devolver al Usuario ningún Contenido que haya publicado en el Sitio, Aplicaciones y Servicios, incluidas, entre otras, las revisiones o los Comentarios.

4.9. Orientación y condiciones financieras

Al utilizar los Servicios ofrecidos a través de la plataforma LUCY-VET, el Usuario podrá acceder a funcionalidades gratuitas y/o de pago, conforme a las modalidades vigentes al momento del uso. En caso de que se habiliten funciones de orientación premium, suscripciones o beneficios exclusivos, el Usuario acepta abonar los importes correspondientes a DE PATAS S.A.S., único titular de la plataforma y prestador del Servicio.

Todos los pagos se realizarán a través de los medios autorizados por la plataforma, y estarán sujetos a los términos, condiciones y políticas de contratación informadas oportunamente.

El Usuario reconoce que LUCY-VET genera respuestas personalizadas en función de los datos que el propio Usuario proporciona, tales como especie, edad, síntomas o historial de la mascota. Sin embargo, esta personalización es de carácter orientativo y automatizado, y no constituye una evaluación médica ni reemplaza el criterio de un veterinario matriculado. La información debe ser utilizada como guía general adaptada al caso informado, sin considerarse diagnóstico definitivo ni sustituto de una consulta presencial.

Para acceder a ciertos Servicios de pago brindados por LUCY-VET, el Usuario deberá abonar los montos correspondientes previamente informados en la Plataforma.

Los pagos se realizarán por adelantado mediante procesadores de pago externos autorizados (como Stripe, Mercado Pago u otros), cuya integración tecnológica permite completar la transacción de forma segura.

DE PATAS S.A.S. no accede, almacena ni controla directamente la información financiera (como número de tarjeta o contraseñas) proporcionada al procesador externo, y no es responsable por errores, rechazos, comisiones, demoras o fallas en el sistema de dicho proveedor. El Usuario será responsable de revisar y aceptar los términos y condiciones del servicio de pagos externo, así como su política de privacidad, antes de completar cualquier operación.

En caso de error de facturación o cobro indebido, el Usuario podrá comunicarse con DE PATAS S.A.S. a través de los canales habilitados. Los pedidos de reembolso serán analizados caso por caso, conforme a las condiciones vigentes al momento de la solicitud.

4.10. Alcance del Servicio

LUCY-VET es una asistente virtual de salud animal, basada en inteligencia artificial, desarrollada y supervisada por DE PATAS S.A.S.

Su función es brindar orientación general, educativa y preventiva, en lenguaje claro y adaptado al caso informado por el Usuario.

A modo ejemplificativo, Lucy puede orientar sobre:

  • Cuidados ante síntomas leves y de corta duración (ej. vómitos, diarrea leve, heridas superficiales),
  • Prevención y control de pulgas, garrapatas y parásitos,
  • Salud dermatológica, dental, urinaria y nutricional,
  • Etología, ansiedad y problemas de conducta,
  • Cuidados de cachorros y animales geriátricos,
  • Planes de vacunación y manejo dietario,
  • Casos en los que corresponde acudir a una clínica u hospital veterinario.

Estas orientaciones son generadas por un sistema automatizado y deben ser utilizadas como guía referencial, no como diagnóstico clínico ni prescripción terapéutica.

En todos los casos, el Usuario asume la responsabilidad de consultar a un profesional veterinario presencial ante dudas, síntomas persistentes o urgencias.

4.11. Jurisdicción de uso

A todos los efectos legales, las orientaciones brindadas por LUCY-VET a través de la plataforma se consideran emitidas desde la sede legal de DE PATAS S.A.S., con domicilio en ROSETI 535, CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES sin perjuicio de la legislación que corresponda al Usuario según su lugar de residencia.

La utilización del Servicio implica la aceptación de las condiciones jurisdiccionales aplicables conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

4.12. Límites de uso según modalidad de acceso

El acceso a las funcionalidades de LUCY-VET podrá estar sujeto a límites en la cantidad de orientaciones disponibles, de acuerdo con la modalidad contratada por el Usuario (gratuita, por evento, suscripción mensual, u otras que se informen oportunamente).

Los detalles sobre cantidad de usos, condiciones de renovación, acumulación o vencimiento de créditos estarán disponibles en la plataforma al momento de la contratación y podrán ser modificados por DE PATAS S.A.S. con efecto hacia el futuro, notificando al Usuario con antelación razonable.

5. CONTINGENCIAS PROPIAS DE LA PLATAFORMA. LÍMITES EN EL USO

5.1. Conocimiento de Posibles Fallas de la Plataforma

El Usuario reconoce y acepta que:

  • (i) El Servicio de LUCY-VET se provee "tal cual es" y su disponibilidad puede verse afectada por factores técnicos, de conectividad, mantenimiento o actualizaciones. DE PATAS S.A.S. no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que se ajuste a todas las necesidades específicas del Usuario.
  • (ii) La información brindada por LUCY-VET se basa en los datos ingresados por el Usuario y en procesos automatizados de inteligencia artificial, y aunque se realiza un monitoreo constante de su calidad, no se garantiza su precisión o adecuación en todos los casos.
  • (iii) Cualquier error en el software o deficiencia técnica podrá requerir tiempo razonable para su corrección. DE PATAS S.A.S. no asume responsabilidad por retrasos, entregas incorrectas o pérdida de datos durante el uso del Servicio.
  • (iv) El Usuario asume el riesgo derivado de descargar cualquier material ofrecido por la plataforma. DE PATAS S.A.S. no será responsable por daños en el sistema, pérdida de información o efectos derivados de dicha descarga.
  • (v) Toda orientación provista por LUCY-VET debe considerarse referencial. Ninguna respuesta, sugerencia o recomendación debe interpretarse como garantía clínica o resultado asegurado.
  • (vi) Algunos efectos visuales de la Plataforma (como patrones de luces o fondos en pantalla) podrían causar molestias a personas susceptibles. El Usuario es responsable de consultar a un profesional médico si presenta antecedentes que lo predispongan a este tipo de reacciones.
  • (vii) En caso de que la Plataforma contenga enlaces a sitios o servicios de terceros, el Usuario acepta que DE PATAS S.A.S. no controla ni garantiza su contenido, disponibilidad, seguridad ni exactitud. El acceso a dichos sitios será bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
  • (viii) DE PATAS S.A.S. no se responsabiliza por el contenido de sitios externos ni por los productos o servicios que allí se ofrezcan. La presencia de enlaces no implica patrocinio ni aval de parte de la compañía.

5.2. Prohibición de Descargas No Autorizadas

El Usuario no podrá descargar, reproducir o almacenar contenidos de la Plataforma o del Servicio, salvo en los casos en que dicha funcionalidad esté expresamente habilitada por DE PATAS S.A.S. (por ejemplo, guías educativas en formato PDF, registros de interacción con Lucy, etc.).

En caso de que el Usuario acceda, por cualquier medio, a contenidos que no estuvieran habilitados para su descarga, lo hará bajo su propia responsabilidad, asumiendo las consecuencias que pudieran derivarse para su dispositivo o sistema informático.

DE PATAS S.A.S. no será responsable por daños, pérdida de información, fallas técnicas o cualquier otro perjuicio que pueda resultar del uso indebido o no autorizado del Servicio. Toda reproducción, distribución o utilización del contenido fuera del marco previsto por la Plataforma queda expresamente prohibida, salvo autorización previa y por escrito de DE PATAS S.A.S.

5.3. Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma y los Servicios ofrecidos por LUCY-VET se realiza bajo su exclusiva responsabilidad. DE PATAS S.A.S. no será responsable por ningún daño o perjuicio directo o indirecto, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, fallos en el acceso, interrupciones del servicio, errores en las respuestas generadas por el sistema, o cualquier otra consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. El Servicio se proporciona "tal cual es", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. En particular, DE PATAS S.A.S. no garantiza que:

  • El Servicio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o en todos los dispositivos o sistemas operativos;
  • Las respuestas generadas por LUCY-VET se ajusten a cada caso específico o reemplacen la consulta clínica veterinaria;
  • Cualquier orientación constituya una recomendación definitiva.

Ningún contenido generado por LUCY-VET, ni ningún intercambio con el sistema, será interpretado como una garantía de resultado, diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento clínico. DE PATAS S.A.S. no será responsable por sitios de terceros, enlaces externos ni servicios integrados cuya operación esté fuera de su control. El Usuario es el único responsable de las decisiones que tome en relación con la salud de su mascota, incluyendo aquellas basadas en la información brindada por la Plataforma.

5.4. Límites de uso del Servicio

DE PATAS S.A.S. Podrá establecer prácticas generales, límites técnicos y condiciones operativas respecto del uso de la Plataforma y de LUCY-VET, incluyendo sin limitarse a:

  • El número máximo de interacciones u orientaciones permitidas por Usuario, según la modalidad contratada (gratuita, suscripción, etc.),
  • El plazo máximo durante el cual se conservarán registros de interacción, recomendaciones u orientación generada por LUCY-VET,
  • La cantidad de datos o caracteres que el Usuario podrá ingresar por consulta,
  • La duración máxima de una sesión activa o de uso continuo del Servicio,
  • La posibilidad de suspender o cerrar cuentas inactivas por un período prolongado, conforme se defina en la política de uso vigente.

El Usuario reconoce que DE PATAS S.A.S. no asume responsabilidad alguna por la pérdida, eliminación, o falla en el almacenamiento de información generada por el uso del Servicio, especialmente si se encuentra fuera de los límites establecidos. DE PATAS S.A.S. podrá modificar estas condiciones o límites en cualquier momento, notificando al Usuario a través de los canales habilitados o mediante la propia Plataforma.

5.5. Responsabilidad sobre la información ingresada por el Usuario

El Usuario reconoce que toda la información que ingrese o cargue en la Plataforma (incluyendo pero no limitado a datos personales, datos de la mascota, síntomas, antecedentes médicos, imágenes, estudios clínicos, hábitos o preferencias) será utilizada por LUCY-VET con el fin exclusivo de generar orientación automatizada en salud y bienestar animal.

El Usuario declara y garantiza que:

  1. Es el legítimo titular o cuenta con autorización suficiente para proveer dicha información;
  2. Toda la información ingresada es veraz, actualizada y completa;
  3. Asume total responsabilidad sobre la precisión y pertinencia de los datos suministrados;
  4. La información no infringe derechos de terceros ni contiene elementos ofensivos, ilegales o contrarios a estos Términos.

DE PATAS S.A.S. no será responsable por decisiones, perjuicios o errores derivados de la información incorrecta, incompleta o engañosa ingresada por el Usuario.

5.6. Conservación y Acceso a la Información

El Usuario reconoce y acepta que DE PATAS S.A.S. podrá conservar, analizar o acceder a la información provista en la Plataforma, incluyendo datos personales, información de mascotas, imágenes y estudios clínicos, únicamente en los siguientes casos:

  • a) Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes;
  • b) Para investigar incumplimientos a estos Términos y Condiciones;
  • c) Para brindar soporte técnico o servicio al cliente;
  • d) Para proteger derechos, seguridad o integridad de la Plataforma, del Usuario o de terceros.

Todo tratamiento, almacenamiento o eventual divulgación de dicha información se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de DE PATAS S.A.S., y en cumplimiento de las leyes de protección de datos personales aplicables.

5.7. Uso de la información ingresada

La información ingresada por el Usuario (incluyendo textos, síntomas, imágenes, estudios clínicos, y demás datos provistos en la Plataforma) permanece bajo su titularidad.

Al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a DE PATAS S.A.S. una licencia no exclusiva, global, gratuita y limitada para:

  • procesar dicha información con fines de orientación a través de LUCY-VET;
  • mejorar el funcionamiento del sistema mediante análisis estadístico y aprendizaje automatizado, de forma anonimizada;
  • conservar respaldos internos por motivos de seguridad, legales o técnicos;
  • responder consultas del propio Usuario.

Esta licencia no implica cesión de derechos, ni autoriza a DE PATAS S.A.S. a publicar, comercializar ni transferir la información identificable del Usuario a terceros sin su consentimiento, salvo que medie base legal o requerimiento de autoridad competente.

6. PUBLICIDAD

6.1. Publicidad en la Plataforma

El Usuario acepta en forma incondicional e irrevocable que: (i) DE PATAS S.A.S podrá incluir publicidad de cualquier anunciante en la Plataforma; y (ii) el Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de DE PATAS S.A.S, como anuncios de servicios, mensajes administrativos, newsletters, promociones y que éstas comunicaciones se consideran parte del Servicio y que el Usuario NO podrá optar por no recibirlas o borrarlas de la Plataforma.

6.2. Uso del Nombre y Datos de Usuarios

El Usuario ha dado expresamente su consentimiento de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales Nro. 25.326 de la República Argentina, para que DE PATAS S.A.S haga tratamiento, cesión y/o transferencia de sus Datos de Usuario. El Usuario concede a DE PATAS S.A.S información del Usuario para utilizarla como contenido comercial. Esto significa, por ejemplo, que DE PATAS S.A.S podrá vender a una empresa o tercero los datos de información de los Usuarios y/o todo otro Contenido, sin que los Usuarios reciban ninguna compensación por ello.

6.3. Estadísticas

El Usuario acepta que DE PATAS S.A.S sea informado a través de un mecanismo automatizado de las ocasiones en que el Usuario hace uso del Servicio y de la Plataforma y de los procesos utilizados, y también la información de las orientaciones y cualquier otra información subida en la plataforma a través de las diferentes funcionalidades; para cualquier fin, incluyendo fin estadístico.

7. MANTENIMIENTO DE SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS – LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Incumplimiento del Usuario e Indemnización

El Usuario se obliga a mantener indemne, eximir y/o indemnizar a DE PATAS S.A.S., así como a sus directores, empleados, asesores y representantes (las "Personas Indemnizables") frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, sanción, gasto o perjuicio (incluyendo honorarios legales razonables) que surja como consecuencia de:

  • a) El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones;
  • b) El uso indebido, malicioso, fraudulento o contrario al fin previsto de la Plataforma o los Servicios;
  • c) La información incorrecta, inexacta, incompleta o engañosa ingresada en la Plataforma por parte del Usuario;
  • d) Cualquier uso, interpretación o confianza indebida en la orientación provista por LUCY-VET, fuera del alcance previsto por estos Términos.

DE PATAS S.A.S. se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier reclamación sujeta a indemnización por parte del Usuario, quien colaborará activamente en dicha defensa si así se le solicita.

7.2. Pago de los Daños Indemnizables

El Usuario deberá pagar y/o adelantar a las Personas Indemnizables los Daños Indemnizables dentro del plazo de 10 días corridos de requerido dicho pago por parte de cualquiera de dichas personas. La falta de cumplimiento en tiempo y forma por parte del Usuario de la obligación de indemnidad establecida en esta Cláusula 7, hará incurrir en mora al Usuario en forma automática sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. En caso de incumplimiento de la obligación de indemnidad prevista en el presente a cargo del Usuario y por la gravedad de tal incumplimiento, a partir de la fecha de la mora, y hasta la fecha de su efectivo pago, los montos impagos devengarán intereses a una tasa equivalente a tres veces la tasa de interés del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días; pudiendo además DE PATAS SAS reclamar judicialmente el pago en cualquier jurisdicción que pudiere corresponder.

8. MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL DE LUCY-VET

8.1. Marcas

Las marcas comerciales y/o de servicio y/o de la Plataforma, así como los logos y toda otra marca, signos distintivos y/o comerciales utilizados en la Plataforma son de exclusiva propiedad de DE PATAS S.A.S (las "Marcas de DE PATASSAS"). El Usuario se obliga a no mostrar o usar de ninguna manera las Marcas de DE PATAS S.A.S, sin su previa y expresa autorización.

8.2. Propiedad Intelectual

El software de la Plataforma (incluyendo, pero no limitado a, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de la Plataforma y/o del Servicio, "look and feel", nombres comerciales, textos, imágenes, signos distintivos, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, diagramas de flujo, presentaciones, arquitectura de navegación y los códigos fuente de la Plataforma) es y seguirá siendo de exclusiva e irrestricta propiedad de DE PATAS S.A.S, bajo la protección de las Leyes Aplicables de la República Argentina e internacional sobre propiedad intelectual. El Software de la Plataforma es una obra intelectual protegidas en la Argentina por la Ley N°11.723 y en el resto del mundo por la Convención de Berna y la Convención Universal sobre Derechos de Autor. Se reservan todos los derechos del autor y se prohíbe toda reproducción. El Usuario tiene pleno conocimiento que no se le otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el software y/o sobre la Plataforma, quedando absolutamente prohibida su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación comercial de la Plataforma y/o del Servicio y/o del Contenido que se incorpore. El Usuario reconoce que tales derechos son de absoluta titularidad de DE PATAS S.A.S.

8.3. Derechos de Propiedad Intelectual de Terceros

DE PATAS S.A.S respeta el derecho de propiedad intelectual de terceros y puede, en circunstancias apropiadas y a su discreción, desactivar o terminar la cuenta del Usuario infractor a los derechos de propiedad intelectual ajeno; no obstante lo cual DE PATAS S.A.S no estará obligado a realizar tales desactivaciones. En caso que cualquier persona considere que su obra ha sido copiada de una manera que constituya una infracción a los derechos de autor, o sus derechos de propiedad intelectual fueren violados en cualquier forma, dicha persona deberá entregar al Autorizado y/o a DE PATAS S.A.S la siguiente información: (i) una nota con la firma física de la persona autorizada a actuar en representación del dueño de los intereses de los derechos de autor, explicando la situación; (ii) una descripción de las obras protegidas u otra propiedad intelectual que se afirman han sido violadas; (iii) una descripción de la ubicación en la Plataforma del material que se afirma está en infracción; (iv) a dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del denunciante; (v) una declaración del denunciante estableciendo que cree de buena fe que el uso en cuestión no ha sido autorizado por el dueño del derecho de autor, su agente o las Leyes Aplicables; (vi) una declaración del denunciante bajo pena de perjuicio, que la información arriba señalada en la notificación es verdadera y que el denunciante es el dueño del derecho de autor o propiedad intelectual o está autorizado a actuar en representación del dueño de los derechos de autor o propiedad intelectual en cuestión.

9. TERMINACIÓN

DE PATAS S.A.S podrá revocar y/o suspender el uso del Servicio y/o de la Plataforma, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de invocación de causa alguna y a su exclusivo criterio, y tal cuestión no generará derecho a compensación o indemnización ( incluyendo, sin limitación y solo a modo de ejemplo, los reembolsos, la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades, daño monetario, la interrupción de la prestación de servicio de orientación, la interrupción o pérdida del servicio, o la pérdida del contenido) alguna a favor del Usuario.

10. CESION

El Usuario no podrá ceder total o parcialmente su derecho a usar el Servicio y/o la Plataforma a ningún tercero. Todos los derechos y obligaciones de DE PATAS S.A.S son asignables y transferibles libremente por DE PATAS S.A.S a favor de cualquier tercero. Sujeto a lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.

11. VARIOS

11.1. Individualidad de las Partes

El uso del Servicio y/o de la Plataforma por parte del Usuario no constituye asociación alguna entre las Partes, las que mantienen su plena individualidad jurídica.

11.2. Domicilio Especial Electrónico del Usuario

Todas las notificaciones, solicitudes, intimaciones y otras comunicaciones que deban ser realizadas al Usuario, podrán ser realizadas a los domicilios especiales constituidos por el Usuario, dejando expresamente establecido que el Usuario establece domicilio especial en el domicilio electrónico (correo electrónico) del Usuario que quede registrado en la Plataforma al momento en que el Usuario acceda por primera vez al mismo. También podrán cursarse al Usuario notificaciones mediante comunicaciones generales, avisos y mensajes en las carteleras de información de la Plataforma.

11.3. Divisibilidad

En el supuesto que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Uso, sea declarada inválida, no obligatoria o no ejecutable, tal declaración de invalidez, no obligatoriedad o no ejecutabilidad sólo surtirá efectos en relación a dicha disposición o parte de la disposición, y, en consecuencia, no afectará la plena validez, obligatoriedad y ejecutabilidad de las restantes partes de dicha disposición y/o de las restantes disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso.

11.4. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones de Uso, constituyen el acuerdo completo entre DE PATAS S.A.S y el Usuario respecto del Servicio y el acceso a la Plataforma y sustituye a cualquier acuerdo previo.

11.5. No Renuncia

Si DE PATAS S.A.S no hiciere cumplir algún derecho de estos Términos y Condiciones de Uso, no se considerará una renuncia al ejercicio de tal derecho. La renuncia a tal derecho o disposición será efectiva solo si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de DE PATAS S.A.S.

11.6. Control de Exportación y Territorios Restringidos

No puede usar, exportar, reexportar, importar ni transferir las Aplicaciones, salvo que lo autoricen las leyes de la República Argentina, las leyes de la jurisdicción en la que obtuvo la plataforma y cualquier otra ley aplicable. En particular, pero sin limitación, las Aplicaciones no pueden exportarse ni reexportarse a ningún país embargado por la República Argentina. Al utilizar el Sitio, las Aplicaciones y los Servicios, Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de la República Argentina, o que haya sido designado como un país "que apoya el terrorismo" y (ii) Usted no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de la República Argentina. Tampoco utilizará el Sitio, Aplicaciones y Servicios para ningún propósito prohibido por la ley de la República Argentina.

11.7. Comentarios y sugerencias

DE PATAS S.A.S. agradece cualquier comentario, sugerencia o propuesta que los Usuarios deseen enviar para mejorar el funcionamiento de la Plataforma o los Servicios brindados a través de LUCY-VET ("Comentarios").

Al enviar un Comentario, el Usuario declara que:

  • lo hace de forma voluntaria,
  • no contiene información confidencial ni sensible,
  • y autoriza expresamente a DE PATAS S.A.S. a utilizarlo para fines de mejora, documentación, entrenamiento de sistemas, difusión, o implementación técnica, sin obligación de compensación.

El Usuario acepta que dichos Comentarios pasarán a ser propiedad exclusiva de DE PATAS S.A.S., incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual asociados.

A requerimiento de DE PATAS S.A.S., el Usuario colaborará con cualquier acción razonable para perfeccionar dicha cesión de derechos.

11.8. Reporte de irregularidades

En caso de que el Usuario detecte un funcionamiento indebido del sistema, errores técnicos, fallas en el procesamiento de información, o uso inapropiado de la Plataforma que pudiera implicar riesgo para personas, mascotas o datos, se solicita lo informe de inmediato a DE PATAS S.A.S. a través del canal de contacto oficial disponible en el sitio www.lucy-vet.com o al correo que se indique en la sección de contacto.

DE PATAS S.A.S. investigará cada reporte según sus políticas internas y tomará las medidas que considere pertinentes.

11.9. Contacto con DE PATAS S.A.S

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con ADMIN@DEPATAS.COM.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente conforme las leyes de la República Argentina, con renuncia expresa a la aplicación de cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera remitir a la legislación extranjera.

12.2. Jurisdicción

Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma o de estos Términos será resuelta por los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. El Usuario, sin importar su nacionalidad o lugar de residencia, acepta expresamente dicha jurisdicción y renuncia a cualquier otro fuero o sede judicial que pudiera corresponderle.

12.3. Plazo de Caducidad

Toda acción judicial o reclamo contra DE PATAS S.A.S. o cualquier Persona Indemnizable derivado del uso de la Plataforma o de los Servicios deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año desde el hecho generador. Transcurrido dicho plazo, el derecho caducará automáticamente, sin necesidad de interpelación previa.

Última actualización: 25/10/2025

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